Caribisch Nederland – Para abordar los desafíos de las referencias médicas para los residentes de Saba y Sint Eustatius y también el sentimiento general entre los residentes de Saba y Sint Eustatius sobre la atención en la isla, ZJCN organizó un seminario junto con colegas del Centro Médico de Sint Maarten (SMMC) , La Fundación Cuidado de la Salud Sint Eustatius (SEHCF) y Saba Cares. El seminario de dos días tuvo como objetivo mejorar el proceso de referencias médicas en las Islas de Barlovento.
Recientemente, se ha prestado mucha atención a la provisión de atención en las Islas de Barlovento. Es evidente que organizar la atención médica en las Islas de Barlovento es un desafío, porque es posible que no se brinde atención secundaria en la isla y, por lo tanto, los pacientes dependen de referencias médicas. Las referencias médicas para los asegurados en Saba y Sint Eustatius plantean desafíos logísticos, organizativos y de comunicación, lo que hace que sea una carga para el paciente. Los participantes del seminario abordaron estos desafíos con el objetivo de mejorar el proceso de derivación médica. Antes del seminario de 2 días, se recopiló información de las diversas instituciones médicas, administradores de OLE y OLS y personas aseguradas.
Algunas de las conclusiones importantes de este seminario son:
• Debe haber una mejor comunicación con el asegurado, tanto de ZJCN como de SMMC, SEHCF y Saba Cares. Habrá más cooperación en esta área entre los miembros de la cadena para mantener al público bien informado.
• Las oficinas de la ZJCN deberían ser más visibles y accesibles en las islas.
• La oferta de atención en SMMC debe ser clara y la derivación a SMMC debe realizarse sin dificultad. ZJCN y los proveedores de atención en Saba y Sint Eustatius acordaron iniciar un programa piloto para hacer que las referencias a SMMC sean más fáciles y transparentes.
• El protocolo para evacuaciones médicas debe ser inequívoco para todos los involucrados y reforzado.
• Deberá ponerse a disposición de los asegurados la información sobre los horarios de acceso para el tratamiento y/o consulta con los distintos especialistas. El tiempo de acceso de un cardiólogo, por ejemplo, es diferente del tiempo de acceso del urólogo y los pacientes deben ser informados al respecto. Esta información no está disponible actualmente.
Durante la semana, ZJCN también organizó reuniones en ambas islas donde los ciudadanos pudieron hablar con el oficial de quejas. En un futuro cercano, ZJCN creará más oportunidades para que los ciudadanos puedan dar a conocer sus quejas de manera accesible. También se acordó que los oficiales de quejas de SEHCF, Saba Cares, SMMC y ZJCN trabajarán más de cerca en el manejo de las quejas. Se invitó a varios asegurados a compartir sus experiencias con los participantes del seminario. Estas experiencias ayudaron a brindar a los participantes una mejor comprensión de los cambios necesarios para mejorar la calidad de las referencias médicas para los residentes de Saba y Sint Eustatius.
