PHILIPSBURG, Sint Maarten – NV GEBE mantiene su compromiso de proporcionar a todos los clientes servicios continuos de electricidad y agua, a pesar de la situación de crisis provocada por el ransomware y los ataques cibernéticos del año pasado. A casi un año de suspender las desconexiones por esta situación, se recuerda a los clientes de GEBE con Planes de Pago vencidos que realicen todos los pagos pendientes para evitar desconexiones.
Los planes de pago a plazos de NV GEBE constituyen acuerdos vinculantes con clientes selectos; que incluye montos de pago específicos y fechas de vencimiento.
Se informa a los clientes con pagos atrasados, como se indica claramente en sus Planes de Cuotas, que las desconexiones se reanudarán a partir del 15 de marzo de 2023.
NV GEBE ha realizado numerosos intentos de trabajar junto con estos clientes para fomentar su cumplimiento con los pagos oportunos y, por lo tanto, evitar la desconexión. Esto incluye recordatorios repetidos a los clientes, notificaciones directas, comunicados de prensa, avisos públicos y, en ocasiones, llamadas telefónicas de los representantes de GEBE. Sin embargo, a pesar de varios intentos en curso, algunos clientes siguen sin responder y sin cumplir con los acuerdos de pago acordados. Por lo tanto, NV GEBE simplemente no puede proporcionar estos servicios sin pagos de los clientes.
Además, la compañía ha compartido innumerables avisos instando a todos los clientes a mantener sus cuentas NV GEBE al día mediante pagos oportunos. Para algunos clientes, esto se basa en planes de pago en cuotas existentes, como se indicó anteriormente.
Sin embargo, se alienta a todos los clientes a estimar su consumo promedio mensual para que los pagos se realicen de manera continua en sus cuentas GEBE.
Los pagos se pueden realizar sin factura, ya que solo se requiere el número de cuenta del cliente. Dicho pago se acredita a la(s) cuenta(s) del cliente con recibos emitidos para los registros contables del cliente.
NV GEBE agradece la pronta atención y cooperación de los clientes, ya que la empresa no puede continuar brindando servicios públicos sin pagos.
Los pagos se pueden realizar en la oficina principal de GEBE en Philipsburg, la sucursal en Simpson Bay y/o en línea. Para obtener más información, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de N.V. GEBE Departamento a través de la mesa de ayuda al: (721) 546-1100/ 546-1160, correo electrónico:
atenciónalcliente@nvgebe.com, WhatsApp: +1721-588-3117.
NV GEBE sigue dedicada a su misión de servir a la comunidad de St. Maarten, brindando servicios confiables, rentables y de calidad de electricidad, agua y gestión de desechos de una manera segura, respetuosa con el medio ambiente, sostenible e innovadora.
La comunidad recibirá actualizaciones continuas y detalles adicionales sobre asuntos relevantes. Manténgase informado a través del sitio web de GEBE: www.nvgebe.com y la página de Facebook: www.facebook.com/nvgebe.
