Las instalaciones y el equipo de TelEm Group están siendo sometidos a una importante renovación a medida que la empresa continúa su transformación para convertirse en el principal proveedor de servicios digitales integrados de St. Maarten con la promesa de importantes beneficios para la comunidad en un futuro próximo.
Pond Island, Sint Maarten – TelEm Group of Companies, al reconocer un reciente discurso público en torno a su estado financiero, afirma firmemente que la información filtrada recientemente desde dentro de la empresa es engañosa y está causando un daño innecesario. Esta erosión de la confianza es una preocupación grave, principalmente porque la dirección de TelEm trabaja diligentemente para restaurar la rentabilidad y la estabilidad de la empresa.
La dirección está abordando estas preocupaciones directamente, enfatizando que, si bien TelEm enfrenta desafíos financieros, gran parte de la información circulada ha sido sacada de contexto y, en algunos casos, es descaradamente incorrecta. Si bien esto ha causado algunos daños a las relaciones de la empresa con los prestamistas y proveedores, la gerencia sigue comprometida con un plan claro y de largo plazo para reconstruir la salud financiera de TelEm y su reputación como proveedor líder de telecomunicaciones en St. Maarten.
Construir una empresa más ágil y eficiente
Los desafíos financieros actuales son el resultado de los acontecimientos que se han producido a lo largo de varios años, y la gerencia ha sido transparente con todas las partes interesadas, incluidos los prestamistas, sobre la situación. Sin embargo, ya se han logrado avances significativos en la reestructuración de la empresa y en su camino hacia la recuperación.
“Hemos implementado estrategias para desarrollar un Grupo TelEm más ágil y eficiente, uno del que St. Maarten pueda estar orgulloso”, dijo la gerencia. “Nos sorprende que ciertas personas decidan socavar estos esfuerzos compartiendo información engañosa, poniendo en peligro la recuperación. Los motivos detrás de tales acciones no están claros, pero nuestro enfoque sigue siendo ofrecer resultados positivos”.
Desarrollos positivos e inversiones en el futuro
Contrariamente a algunas de las narrativas negativas, TelEm ya se ha embarcado en varias iniciativas clave que están generando un progreso tangible:
- Reparación del cable de fibra submarino SMPR-1: TelEm ha completado las reparaciones del cable de fibra submarino SMPR-1, que pronto estará en pleno funcionamiento. Esto mejorará la capacidad tanto para los clientes comerciales como residenciales y reducirá los costos asociados con la compra de capacidad a los competidores.
- Actualización de las plataformas móviles: un equipo técnico está actualizando las plataformas 3G y LTE de TelEm, lo que dará lugar a una red más confiable. Estas mejoras también sentarán las bases para la implementación de los servicios 5G en 2025.
- Ampliación de los servicios de Internet móvil: los nuevos desarrollos con el núcleo del proveedor de servicios de Internet (ISP) de TelEm ampliarán la cobertura de Internet móvil en toda la isla, incluido el lado francés. Este esfuerzo es fundamental para brindar un servicio mejor y más amplio a todos los residentes.
- Renovación del sistema eléctrico: TelEm ha actualizado significativamente los sistemas de energía y respaldo en sitios críticos, incluido el edificio SMITCOMS y la estación terrestre.
- Lanzamiento de un nuevo sistema de facturación: Para finales de año, TelEm presentará un nuevo sistema de facturación integrado que respaldará la entrega de nuevos servicios digitales, incluidas las opciones de pago por teléfono móvil. Este sistema de última generación mejorará el servicio al cliente y agilizará los procesos.
- Expansión de la fibra hasta el hogar (FttH): El proyecto FttH de TelEm continúa expandiéndose, posicionando a la empresa como el principal proveedor de servicios de fibra óptica en St. Maarten.
Los esfuerzos en curso para conectar más hogares y empresas a la fibra son clave para brindar un servicio de Internet de primera clase a todos los clientes.
Abordar los desafíos financieros y construir para el futuro
La gerencia reconoce que TelEm ha enfrentado obstáculos financieros importantes, incluido un fallo arbitral relacionado con un incumplimiento de contrato. Sin embargo, estos problemas no son nuevos y han sido parte de un esfuerzo de reestructuración en curso.
“No se puede hablar de quiebra (como lo han hecho algunos) u otras consecuencias nefastas sin reconocer los esfuerzos que se están haciendo para estabilizar la empresa”, afirmó la gerencia. “Estaba claro que había que abordar cuestiones fundamentales y hemos tomado decisiones difíciles pero necesarias para poner a la empresa en el camino de la recuperación”.
Reconstruir la confianza y seguir adelante
La dirección sigue confiando en que, con el tiempo, el apoyo continuo de las partes interesadas y las mejoras constantes, TelEm puede sobrevivir a este período difícil y prosperar en el futuro.
“Las telecomunicaciones son una industria muy dinámica y en evolución. Nuestro enfoque está en hacer bien lo básico y reconstruir la confianza de nuestros clientes y socios”, dijo la dirección. “Pedimos paciencia y comprensión mientras continuamos con estos esfuerzos, y aseguramos a todas nuestras partes interesadas que TelEm está en el camino correcto”.
La dirección también quisiera extender un sincero agradecimiento a los clientes de TelEm por su lealtad y apoyo durante este tiempo.
“Su confianza en nuestra capacidad para brindar un servicio de calidad es la base sobre la cual estamos construyendo un futuro más sólido”, afirma la gerencia.
