Pond Island, Sint Maarrten – las oficinas del Grupo TelEm fueron honradas con una visita del Consejo de Ministros (CoM), el miércoles 19 de junio de 2024, para reunirse con la Junta Directiva de Supervisión y el Equipo de Gestión del Grupo.
La empresa organizó esta reunión crucial para actualizar al CoM sobre asuntos importantes de la empresa, incluidas las recientes interrupciones del servicio y la transición en curso dentro de la empresa, que ha llevado a una reducción considerable del perso
La reunión fue presentada por el Director Ejecutivo (CEO), Sr. Kendall Dupersoy, quien enfatizó la importancia de abordar las preguntas del CoM durante toda la sesión para garantizar la claridad y obtener su aprobación de las acciones de la gerencia.
El enfoque principal de la presentación del miércoles fue el plan de negocios estratégico del Grupo TelEm para 2024 – 2028, con un énfasis clave en la transformación digital, el desarrollo organizacional y las proyecciones financieras. El plan delineaba medidas para abordar los sistemas obsoletos de la empresa, los altos costos de los empleados y los rápidos cambios en la industria de las telecomunicaciones.
Dupersoy destacó la transición de la empresa para convertirse en un Proveedor de Servicios Digitales Integrados (IDSP), con importantes inversiones en sistemas de atención al cliente y plataformas comerciales destinadas a mejorar la prestación general de servicios.
Al abordar las recientes interrupciones del servicio, el director ejecutivo analizó los desafíos clave y las diversas medidas que se están tomando para resolverlos, subrayando la necesidad de apoyo gubernamental en varias áreas críticas del proceso. El CoM también recibió una visión integral de las mejoras de infraestructura actuales y planificadas, destacando el compromiso inquebrantable de la compañía con la excelencia del servicio y el progreso tecnológico.
Durante la reunión, el Honorable Primer Ministro, Dr. Luc Mercelina, entregó un apasionado mensaje a la dirección y a la junta directiva: “Los servicios de telecomunicaciones son el elemento vital de nuestra infraestructura y resiliencia nacional. No sólo estamos comprometidos sino decididos en nuestra determinación de trabajar mano a mano con TelEm Group para garantizar comunicaciones confiables y de vanguardia para todos los ciudadanos. Nuestro futuro depende de ello y no escatimaremos esfuerzos para hacerlo realidad”.
La Ministra de Turismo, Asuntos Económicos, Transportes y Telecomunicaciones (TEATT), Grisha Heyliger-Marten, aseguró su apoyo pero destacó que TelEm debe abordar sus problemas internos cuestiones que faciliten esta asistencia. “El gobierno reconoce los desafíos que enfrenta TelEm Group y tomará las medidas necesarias para apoyar su transición y sus avances tecnológicos”, afirmó la Ministra del TEATT.
También estuvieron presentes la Ministra de Salud Pública, Desarrollo Social y Trabajo (VSA)/Ministra en funciones Ministerio de Vivienda Pública, Planificación Espacial, Medio Ambiente e Infraestructura (VROMI), Veronica Jansen-Webster, el Jefe de Gabinete del Primer Ministro, Stuart Johnson, y la Secretaria General del CoM, Cassandra Janssen con personal de apoyo.
Jansen-Webster expresó su preocupación de que un reciente apagón del servicio de telecomunicaciones en TelEm Group podría haber sido realmente desastroso si hubiera coincidido con un huracán. El incidente destacó la necesidad crítica de que la empresa proporcione a la comunidad una Servicio de telecomunicaciones confiable.
Dupersoy comentó que el hecho de que la empresa sea la sede de la reunión del miércoles es un testimonio del compromiso de la dirección y la junta directiva con la transparencia y la colaboración con el gobierno. “Nuestro plan estratégico está diseñado para afrontar los desafíos actuales y prepararnos para un futuro digital”, afirmó. dijo el señor Dupersoy.
El director financiero (CFO), Randell Hato, junto con la asesora financiera, Marit Beishuizen, proporcionaron información financiera a la delegación del gobierno y señalaron que la reestructuración financiera de la empresa es crucial para la sostenibilidad. “Con los ingresos proyectados “Con aumentos e inversiones significativas en tecnología, nuestro objetivo es brindar longevidad y rentabilidad al Grupo TelEm y, dentro del tiempo, dividendos para los accionistas”, aseguró Hato.
En la reunión se escuchó a la Gerente de Personas y Cultura, Sra. Michelle Djodjodimedjo, sobre el proceso de transición y el impacto en el personal que ha salido y permanece en la empresa, junto con información más detallada sobre los distintos pasos que se están tomando en el proceso de transformación que ya está en marcha.
Tanto la administración como el consejo de supervisión afirmaron mutuamente al CoM su dedicación a mejorar los servicios de telecomunicaciones para St. Maarten, con énfasis en la necesidad de servicios resilientes, particularmente durante las crisis, y la importancia del apoyo continuo del gobierno.
La reunión del miércoles concluyó con un breve recorrido por las instalaciones del Grupo TelEm, incluida una visita a la estación terrena para ver cómo se conectan y monitorean las redes de la compañía desde el Centro de Operación de Red (NOC) ubicado allí.
El Primer Ministro hizo un esfuerzo extra para dedicar más tiempo a reunirse y saludar al personal de TelEm durante la gira.
