Pond Island, Sint Maarten – TelEm Group está abordando actualmente problemas de rendimiento de la red que han provocado que sus servicios de telecomunicaciones funcionen por debajo de niveles aceptables de satisfacción.
La compañía dice que comprende la importancia de brindar un servicio excelente y confiable a sus valiosos clientes y admite fácilmente que no ha podido hacerlo durante las últimas semanas debido a una serie de problemas.
“Reconocemos las preocupaciones recientes sobre la calidad del servicio y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que estemos causando a nuestros clientes residenciales y comerciales”, anunció el director ejecutivo de TelEm Group, Kendall Dupersoy, en una declaración preparada a los clientes el miércoles.
Dice que, en un esfuerzo por brindar transparencia y abordar estos problemas actuales de manera efectiva, TelEm Group organizará una conferencia de prensa el viernes para explicar en detalle los pasos que se están tomando para mejorar los servicios de la compañía y estabilizar los equipos de red que no funcionan de manera óptima.
“Seguimos comprometidos a reconstruir la confianza con nuestros clientes a través de la transparencia, la responsabilidad y la mejora continua sabiendo que siempre hemos dado un gran valor a la lealtad de nuestros clientes y seguimos apreciando su paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para mejorar la calidad de nuestros servicios”, dijo el Sr. Dupersoy.
