Pond Island, Sint Maarten – TelEm Group desea abordar las preocupaciones planteadas por los valiosos abonados de Dauphin del lado francés con respecto a los desafíos que han estado experimentando mientras realizan roaming en el lado holandés de la isla.
Recientemente, la gerencia se enteró de que una oferta de “datos ilimitados” del socio de telecomunicaciones, Dauphin, estaba afectando la calidad del servicio de la red móvil de la empresa, lo que provocó mucha frustración y quejas de los abonados de voz y datos móviles de TelEm Group.
“Desde la introducción de los planes de datos ilimitados para los clientes de Dauphin, hemos experimentado dificultades significativas en la gestión de la capacidad de la red. Esta situación hizo que fuera esencial para nosotros tomar medidas proactivas para mantener la calidad del servicio para todos nuestros usuarios, tanto del lado francés como del lado holandés”, dice TelEm Group, señalando que la empresa se vio obligada a desconectar temporalmente a los clientes de Dauphin de su red LTE hasta que se pudiera identificar una solución viable.
“Nos complace anunciar que, tras conversaciones productivas entre TelEm Group y Dauphin, se estableció un acuerdo de reconexión el sábado 1ro de marzo de 2025. En virtud de este nuevo acuerdo, Dauphin se ha comprometido a implementar límites de uso de datos para sus clientes mientras utilicen la red móvil de TelEm Group”, afirma la dirección de TelEm Group.
La medida tiene como objetivo aliviar la congestión en la red móvil de TelEm Group y garantizar una experiencia de alta calidad para todos los usuarios.
“TelEm Group sigue comprometido a brindar un servicio excepcional a todos sus clientes y seguirá monitoreando la integridad de la red a raíz de estos acontecimientos en curso.
“Agradecemos enormemente la comprensión y la paciencia de nuestros suscriptores durante este tiempo y seguimos comprometidos con la mejora de los servicios de telecomunicaciones en toda la isla”, afirma TelEm Group.
