PHILIPSBURG, Sint Maarten – Con una clase magistral final y otra ceremonia, un segundo grupo de solicitantes de empleo finalizó su curso SMILE para solicitantes de empleo el 6 de septiembre de 2023. Los cursos finales fueron impartidos por Sergio Wolff de Purpose Hospitality Training & Consultancy, uno de los especialistas más versados en St. Maarten. capacitaciones de servicio al cliente. El 5 de septiembre de 2023 el primer grupo de participantes finalizó sus cursos.
El curso de nueve partes fue organizado por la Asociación de Comercio y Hospitalidad de St. Maarten (SHTA) con el apoyo del Centro Nacional de Servicios de Empleo (NESC) y Recursos para la Resiliencia Comunitaria (R4CR). La serie de cursos gratuitos incluyó un programa de capacitación cuidadosamente diseñado para capacitar a quienes buscan empleo con las habilidades y la confianza necesarias para prosperar en el competitivo mercado laboral actual.
Los últimos cursos se centraron en la formación en atención al cliente. El servicio al cliente es una habilidad importante para cualquier organización que trate con clientes, visitantes o pacientes. Como St. Maarten es una economía basada en servicios, las habilidades de servicio al cliente son muy valoradas en el mercado laboral. El entrenador Sergio Wolff trabajó anteriormente como Gerente de Recursos Humanos en varios resorts de St. Maarten y director de la Academia de Entrenamiento de St. Maarten y actualmente está de regreso en su antiguo trabajo de entrenar servicio al cliente y hospitalidad a los empleados de algunos de los cruceros más grandes del mundo.
Wolff: “El servicio al cliente es una habilidad vital en cualquier línea de industria. Desde el turismo hasta las recepciones de oficinas, los equipos de ventas e incluso en la construcción; en la mayoría de los trabajos, las personas ajenas a su organización son una parte importante de su entorno laboral. “Sus relaciones comerciales y sus clientes son una parte vital del producto y la marca de una empresa. Es por eso que esperamos haber brindado a los participantes información adicional durante las últimas semanas sobre cómo convertirse en parte del producto de dicha empresa”.
Sergio Wolff es el último “entrenador laboral” en una fila de expertos en temas como entrevistas de trabajo, autopresentación, finanzas personales y conducta empresarial. Lo precedieron Krystal Wanga (HR Strategic Elements), Raquel Geerlings, Juliette Hassell, Camilla Blyden (Progressional People Caribbean) y John Sandiford (INGs/Antonio Media).
Algunos estudiantes ya encontraron un trabajo durante el período de 11 semanas, pero continuaron las clases e informaron a sus compañeros cómo las habilidades les ayudaron durante las entrevistas de trabajo. Todos los participantes han sido invitados a participar en esfuerzos de emparejamiento con empresas y ONG en el evento SMILE los días 27 y 28 de octubre. Además, quienes buscan empleo fuera del programa de cursos de empleo pueden inscribirse para el emparejamiento a través de info@shta.com o llamar al +1 721 542 0108.
