PHILIPSBURG, Sint Maarten — El lunes 1ro de diciembre de 2025, Seguros Sociales y de Salud SZV lanzó su Encuesta Anual de Experiencia del Cliente, una iniciativa para comprender mejor las necesidades de sus clientes y mejorar la prestación de servicios.
Los clientes pueden participar en línea a través de: www.szv.sx/survey2025. La encuesta es anónima y tarda aproximadamente de 8 a 10 minutos en completarse.
Para garantizar la imparcialidad y la confidencialidad, SZV ha contratado a Deep Dive Data, una empresa de investigación independiente, para realizar la encuesta. Un encuestador de esta empresa también puede contactar a las personas en diversos puntos de la comunidad. Los clientes que visiten las oficinas de SZV también pueden brindar su opinión en el momento.
La encuesta incluye preguntas sobre las interacciones de los clientes con SZV, la comunicación, la experiencia de servicio al cliente y la satisfacción general. La encuesta ofrece a los clientes de SZV y a la comunidad de Sint Maarten la oportunidad de compartir sus comentarios sobre sus interacciones. Estos comentarios son esenciales para que SZV evalúe sus procesos e identifique áreas de mejora. Si bien la encuesta no promete cambios inmediatos, garantiza que las opiniones de nuestros clientes se escuchen y se tengan en cuenta en la toma de decisiones. Al escuchar a nuestros clientes, SZV busca garantizar que los servicios sigan siendo accesibles, eficientes y estén alineados con las expectativas de la comunidad», explica Elton Felisie, subdirector de SZV.
SZV anima a todos los clientes a participar y compartir sus experiencias. Morenika Arrindell, gerente de Atención al Cliente de SZV, añade: «Su opinión es fundamental para definir el futuro de los servicios de SZV y garantizar que sigamos satisfaciendo las necesidades de nuestra comunidad».
Para consultas sobre los servicios de SZV y la encuesta, póngase en contacto con SZV por correo electrónico: info@szv.sx o por teléfono: +1 (721) 546-6782. También puede encontrar información general, incluida la encuesta, en www.szv.sx y en las redes sociales de SZV, como Facebook, Instagram, WhatsApp y LinkedIn.
FOTO (de izq. a der.): Morenika Arrindell, directora de Atención al Cliente de SZV, y Elton Felisie, director adjunto de SZV, en el lanzamiento digital de la encuesta anual.
