PHILIPSBURG, St. Maarten — Sociale Verzekeringsbank (SVB) de Curaçao realizó recientemente una visita de trabajo de dos días al Social & Oficina de Seguros de Salud SZV. SVB Curaçao es explorar la introducción de servicios digitales para agilizar y automatizar los procesos de registro de empleados. En su fase exploratoria, seleccionó SZV como punto de referencia para obtener información sobre su proceso de toma de decisiones para sus estrategias de automatización.
Teniendo en cuenta las similitudes en las estructuras de datos y procedimientos de ambas organizaciones, SVB se acercó a SZV para obtener información sobre su viaje de transformación digital. Esta visita tuvo como objetivo obtener una comprensión integral de las complejidades de los servicios digitales de SZV, en particular el Portal del empleador, que está disponible en línea las 24 horas, los 7 días de la semana para servicios para empleadores.
Durante la visita de SVB a Sint Maarten, SZV presentó enfoques clave para desarrollar más servicios públicos digitales respaldados por Microsoft Dynamics 365 y otras aplicaciones personalizadas. Representantes de los departamentos de Finanzas e Impuestos, Registro y TI realizaron presentaciones y demostraciones sobre la funcionalidad del Portal del Empleador y la experiencia del usuario en tiempo real en el portal y los paneles del entorno operativo de SZV. Las discusiones incluyeron el apoyo a factores de transición digital, como el cambio de cultura organizacional, donde SZV adopta un enfoque centrado en las personas en sus procesos de gestión de cambios, y servicios de atención al cliente en línea.
Los representantes de SVB Curaçao comentaron: “La visita nos sirvió como combustible de inspiración para acelerar nuestro propio viaje de transición digital, fomentando el crecimiento mutuo de nuestras organizaciones, dadas nuestras similitudes. Felicitamos a SZV por su enfoque centrado en las personas para fomentar el cambio dentro de la cultura organizacional, la adaptación a nuevas formas de trabajo para sus empleados y el desarrollo de servicios públicos digitales para sus clientes”.
“En esta era de transformación digital, SZV tiene el honor de ser una organización de referencia para otras y colaborar en la innovación de los servicios públicos en la región e internacionalmente. Mientras SVB Curaçao se embarca en este viaje exploratorio, esperamos ansiosamente los resultados de los próximos pasos hacia su evolución digital”. – Gestión SZV
