Philipsburg, St. Maarten – La Organización de Trabajo Temporal (TWO), en colaboración con el Gobierno de Sint Maarten, reflexiona sobre la exitosa finalización del proyecto “Renovación del Departamento de TI”, una iniciativa transformadora destinada a fortalecer la capacidad digital del sector público. El proyecto, que se desarrolló entre enero de 2023 y diciembre de 2024, sentó las bases para una mejor prestación de servicios, una gobernanza moderna de las TI y una mayor eficiencia en las instituciones gubernamentales.
Liderado por el Ministerio de Asuntos Generales y con el apoyo de ICTU y TWO, el proyecto se centró en abordar desafíos estructurales como la escasez de personal, los procesos obsoletos y la falta de coordinación entre ministerios.
Los resultados clave del proyecto incluyen una mejora significativa de las operaciones de TI. Se han establecido procesos formales para la gestión de incidentes y solicitudes de servicio, entre otros. Se han implementado importantes actualizaciones de hardware y se han iniciado diversos proyectos de mejora en varios departamentos gubernamentales.
El desarrollo organizacional también fue un componente fundamental. Se contrató a nuevo personal, se otorgaron contratos permanentes a más empleados y ya se han implementado planes de desarrollo para el personal de TI.
De cara al futuro, el proyecto ha generado información valiosa que ya se está aplicando en la iniciativa de seguimiento, “Rivet”. Este proyecto sucesor se basa en las bases establecidas por Revamping y pone mayor énfasis en el desarrollo de capacidades a largo plazo, la mejora de la comunicación con las partes interesadas y una gobernanza del proyecto más sólida mediante un mayor patrocinio.
“Esto es más que una reestructuración departamental: representa un cambio cultural en la forma en que prestamos servicios públicos”, declaró un portavoz del proyecto.
