PHILIPSBURG, Sint Maarten — El jueves 7 de septiembre, Se llevó a cabo una conmovedora discusión entre el Representante Especial/Gerente Temporal de NV GEBE, Troy Washington, La gerente Comercial Iris Arrindell, y el Ministro de Salud Pública, Social Desarrollo y Trabajo (VSA), el Honorable Omar Ottley.
Durante el debate, el Ministro Ottley mencionó que si bien entiende la situación financiera actual de NV GEBE, sería beneficioso tanto para los consumidores como para la empresa si es más factible diseñar un método de pago. El Sr. Washington declaró que ha estado explorando opciones para ofrecer alivio financiero a los clientes, lo que incluye la reducción del depósito requerido para planes de (re)pago al 25% del importe pendiente, frente al 50% que es actualmente requerido.
Esta iniciativa, impulsada por un esfuerzo conjunto entre la responsabilidad social del Ministro y el compromiso de NV GEBE con la ciudadanía corporativa, tiene como objetivo aliviar la carga financiera que enfrentan los miembros de la comunidad.
Durante las últimas semanas, la oficina del Ministro Ottley se ha visto abrumada con llamadas de residentes que expresan sus preocupaciones sobre las exigencias de NV GEBE de liquidar pendientes de electricidad y facturas de agua para evitar la desconexión. Según el Ministro Ottley, “La mayoría de las llamadas eran de personas que expresaban su preocupación por el requisito de NV GEBE de pagar por adelantado el 50% del total adeudado en las facturas de electricidad y agua para establecer un plan de (re)pago”.
El Sr. Washington compartió que la situación que enfrentamos ahora surgió debido a un conjunto único de circunstancias. Desde marzo de 2022, NV GEBE ha lidiado con un evento cibernético que interrumpió sus sistemas informáticos, lo que le impidió proporcionar facturas mensuales a algunos clientes. No obstante, NV GEBE ha estado trabajando diligentemente para garantizar que todos los clientes continúen recibiendo servicios públicos, sin facturas regulares ni pagos continuos, para sostener las operaciones continuas de NV GEBE durante este período.
Reconociendo las posibles dificultades financieras que planteaba esta situación, NV GEBE tomó medidas proactivas para alentar a sus clientes a realizar pagos continuos hasta que se resuelvan los problemas de facturación. La intención era evitar la acumulación de una deuda inmanejable por el consumo continuo de electricidad y agua de la comunidad.
Sin embargo, NV GEBE mantuvo la política empresarial de larga data, según la cual los clientes con facturas pendientes que deseen establecer un plan de pago deben pagar el 50% por adelantado y acuerdos de pago para el resto del saldo pendiente. En respuesta a este desafío, muchas personas incluso han buscado ayuda del Departamento de Servicios Sociales del Ministerio de VSA. Los ingresos mensuales de las pensiones de algunas personas mayores no les permitían la flexibilidad financiera para realizar pagos por adelantado, especialmente cuando se enfrentaban a la acumulación de facturas que podían ascender a más de lo que debían pagar en sumas globales promedio.
Tanto el Ministro Ottley como el Sr. Washington entienden la situación que enfrentan los clientes y participan en actividades significativas y discusiones para trazar un plan que demuestre la Responsabilidad y empatía hacia la comunidad.
El Ministro Ottley dijo: “Este esfuerzo de colaboración entre NV GEBE y el Ministerio de VSA son un brillante ejemplo de cómo entidades públicas y privadas pueden unirse para apoyar su comunidad durante tiempos difíciles”.
Para concluir, el Sr. Washington afirmó: “A través de nuestro dedicado esfuerzo, hemos estado trabajando sin parar para servir a la comunidad de San Martín. Si bien entendemos la difícil situación de algunos consumidores, también estamos equilibrando las demandas de NV GEBE. El Aumento de los costos operativos para garantizar el largo plazo de la empresa y la sostenibilidad. Apoyamos plenamente este esfuerzo conjunto para ampliar alivio a la comunidad de St. Maarten. Con la reducción del depósito del plan de pago al 25%, estamos esperando mayor cumplimiento del cliente con el pago oportuno de facturas”.
