Bridgetown, Barbados / Philipsburg, St. Maarten – CIBC Caribbean ha dado con una fórmula ganadora con su transformación digital: el director ejecutivo, Mark St. Hill, declaró recientemente que el 94 por ciento de las transacciones en el banco regional son ahora hecho digitalmente.
Un optimista St. Hill dijo al personal y a los clientes reunidos recientemente en el Wyndham Grand, Sam Lord’s Castle Hotel en Barbados, el sábado 18 de mayo de 2024, para la ceremonia anual de premios FirstStars del banco, que los volúmenes de transacciones de banca personal y comercial en línea y banca móvil habían aumentado 27 por ciento respecto al año anterior, así como los volúmenes de transacciones de la Banca Corporativa en Línea que aumentaron un 11 por ciento, mientras que los volúmenes de transacciones extrabursátiles disminuyeron un 23 por ciento, en comparación con el año anterior”.
Dijo que el banco había “dejado atrás la mayoría de las viejas emisiones” y estaba creando un nuevo legado. “La mayoría de nuestros clientes en 2024 verán y experimentarán un banco omnicanal, que brinda un servicio de primera clase que ofrece préstamos en 10 minutos o menos, tarjetas que se imprimen en el momento, apertura de cuentas en línea, transferencias bancarias locales e internacionales en línea. y debería siquiera decirlo: pagos instantáneos como nuestro enormemente popular 1st Pay”.
St. Hill también señaló que el banco continuó obteniendo sólidos resultados financieros y agregó que “al final de nuestro primer trimestre, nuestros ingresos netos aumentaron un 16 % con respecto al año pasado y seguimos manteniendo un estricto control sobre nuestros gastos operativos”.
Dijo que era “seguro decir, por lo tanto, que CIBC Caribbean está liderando la tarea de crear una experiencia de banca digital moderna que ponga firmemente en manos del cliente el control de poder realizar operaciones bancarias desde cualquier lugar y en cualquier momento. “
El director ejecutivo que incluyó a los ganadores del premio en el Salón de la Fama del banco los elogió por su compromiso con la excelencia y el trabajo en equipo y señaló que eran “los mejores ejemplos de nuestro banco de lo que sucede cuando se muestra una actitud ganadora”.
La directora de Recursos Humanos, Janine Billy, dijo: “el reconocimiento por un trabajo bien hecho es parte de la “Cultura del Cuidado” que estamos trabajando arduamente para consagrar como una forma de vida en CIBC Caribbean”.
Agradeció a todos los empleados del banco en toda la región por su arduo trabajo y compromiso y señaló que “aunque es posible que no estén aquí esta noche recibiendo uno de estos premios, su arduo trabajo y compromiso no han pasado desapercibidos. Te vemos y te agradecemos todo lo que aportas cada día”.
Billy elogió a los premiados de la noche como “brillantes ejemplos de lo mejor que CIBC Caribbean tiene para ofrecer, y saludo a todos y cada uno de ustedes”.
En la ceremonia de premiación bajo el tema Radiating Excellence, nueve de las estrellas más brillantes del banco de toda la región fueron recompensadas por su desempeño estelar. Los ganadores fueron Adrian Gomes (Barbados), Caryl Fontaine (Santa Lucía), Frederica Green-Brazier (St Maarten) del segmento de Banca Personal y Empresarial.
El nombre de Frederica ha sido colocado en los libros de historia como dos veces ganadora del premio FirstStars.
“Siempre que nuestros clientes y sus colegas mencionan su nombre, es para reconocer que es sinónimo de los atributos de ser receptivo, responsable, amigable, rápido, eficiente y eficaz. A través de sus esfuerzos, nuestro banco ha sido representado como un marca líder en la isla de Sint Maarten, destacándonos como ágiles y amigables.
Frederica trabaja diligentemente para satisfacer las necesidades de sus clientes brindándoles sus productos de manera oportuna, mostrando nuestro comportamiento de urgencia y respondiendo correos electrónicos dentro del cronograma CX48, lo que demuestra su agilidad. La directora del segmento ha recibido muchos elogios por escrito de los clientes por su capacidad de respuesta y su comportamiento “soleado”.
Es la CSO líder en el país, superó sus objetivos en el segundo trimestre y es conocida por su comunicación abierta y honesta con los clientes o el personal. También ayuda con la capacitación del nuevo personal, a menudo liderando reuniones, y coordinó el primer ejercicio de formación de equipos, organizando una caminata por las colinas llamada “Adelante con Al”, como una muestra más de su atributo de colaboración.
Se dice que cuando la unidad de negocios tiene escasez de personal, Frederica siempre aprovecha la ocasión para mostrar propiedad al trabajar en primera línea como única CSO. Su categoría de actuación es tradicionalmente Superó las expectativas.
Frederica ha dejado una impresión imborrable como parte integral del equipo St. Maarten y le agradecemos su dedicación y compromiso”.
Banca corporativa y de inversión dominó los premios con los ganadores Mikeila Carrington-Eliebox (Barbados), Nedra Woodside (Bahamas), Priscilla Leonce (Antigua) y Sonia Rutherford (Bahamas). Seguridad Empresarial y Gestión del Fraude, Tecnología tuvo dos ganadores, ambos de Barbados, Rosalind Waterman y Dona Estwick.
Un estruendoso aplauso llenó la sala y los fuegos artificiales estallaron en las pantallas gigantes cuando se anunció a Caryl Fontaine como ganadora del Premio a la Distinción del CEO, el galardón más alto que el banco otorga a un empleado.
