Philipsburg, St. Maarten – La Honorable Ministra de Finanzas, Sra. Marinka Gumbs, se complace en anunciar varias mejoras en el servicio al cliente en la Oficina del Receptor, con el objetivo de optimizar la experiencia general de los contribuyentes.
Desde octubre de 2023, la Oficina del Receptor opera desde oficinas dentro del mismo edificio que los Servicios Postales, ubicado justo frente al Edificio de Administración Gubernamental. Al asumir el cargo en mayo de 2024, la Ministra de Finanzas identificó la mejora del servicio al cliente en la Oficina del Receptor como una prioridad clave, reconociendo la importancia de un entorno cómodo, ordenado y eficiente tanto para los contribuyentes como para el personal.
Como parte de estas iniciativas, se han instalado asientos para garantizar que los visitantes puedan esperar cómodamente mientras esperan ser atendidos. La Ministra ha enfatizado que es inaceptable que el público tenga acceso a asientos en otros edificios gubernamentales, como la Oficina del Censo, mientras que antes los contribuyentes que visitaban la Oficina del Receptor debían permanecer de pie. Brindar un servicio digno y respetuoso al público sigue siendo un principio fundamental de esta iniciativa.
Además, se implementará un sistema de tickets para permitir un flujo más organizado de clientes y reducir la incertidumbre sobre los tiempos de espera. Estas medidas forman parte de un plan más amplio para fortalecer la calidad del servicio en la Oficina del Receptor, garantizando que los contribuyentes sean tratados con eficiencia, equidad y respeto al acceder a los servicios gubernamentales esenciales.
Además, la Ministra de Finanzas está coordinando activamente los esfuerzos para despejar y organizar mejor el área de estacionamiento, incluyendo la reubicación de las operaciones de las empresas de grúa que actualmente ocupan el espacio, con el objetivo de proporcionar estacionamiento suficiente y accesible tanto para el personal como para los contribuyentes que visitan la oficina.
La Ministra de Finanzas, Sra. Marinka Gumbs, sigue comprometida con las mejoras continuas en todos sus departamentos y seguirá implementando soluciones prácticas que mejoren la prestación de servicios públicos.
