WILLEMSTAD/PHILIPSBURG – El Banco Central de Curaçao en Sint Maarten (CBCS) publicó los resultados de su tercera encuesta a grupos de interés. Participaron 188 grupos de interés, con una tasa de respuesta del 40%. Los resultados muestran una tendencia, en general estable, a positiva en comparación con encuestas anteriores de 2020 y 2022. La imagen y el desempeño de CBCS han mejorado, y la ejecución de sus tareas principales también recibió una evaluación más favorable.
La encuesta a grupos de interés fue realizada en marzo de 2025 por la firma de investigación independiente RE-Quest.
La encuesta en línea, bilingüe (neerlandés e inglés), exploró las percepciones y experiencias de los grupos de interés con respecto a la comunicación, la imagen pública, el desempeño, la ejecución de sus tareas principales y las áreas de mejora del CBCS. Como en años anteriores, se envió a una amplia gama de partes interesadas, incluyendo tanto entidades supervisadas como bancos, oficinas fiduciarias, aseguradoras y empresas de inversión, como grupos no supervisados como agencias gubernamentales, consultoras e instituciones académicas. Este año, también incluyó una evaluación de la campaña de introducción del florín caribeño (XCG).
La evaluación de la campaña de introducción del florín caribeño mostró que la mayoría de los encuestados recibieron información a través de periódicos y redes sociales. Aproximadamente un tercio asistió a una presentación del CBCS, que recibió una calificación entre buena y excelente. Si bien la mayoría no tuvo objeciones, algunos cuestionaron la decisión de introducir una nueva moneda en lugar del dólar estadounidense, así como los costos y la necesidad de la transición.
Las partes interesadas también indicaron que aprecian cada vez más los esfuerzos del CBCS por mejorar la comunicación y la calidad del servicio, aunque algunos siguen siendo críticos con su función supervisora y enfatizan la atención continua a los casos ENNIA y Giro.
Además, surgieron cinco temas recurrentes en la retroalimentación abierta:
- Fortalecimiento de la comunicación y la transparencia,
- Mantenimiento de la confianza y la integridad en la supervisión,
- Apoyo a la innovación digital y financiera,
- Adaptación de la supervisión al tamaño y la complejidad de las instituciones,
- Mejora de la reputación y el acceso internacionales.
Los resultados proporcionan al Banco Central de Curaçao (CBCS) información valiosa para seguir mejorando sus servicios y comunicación, en consonancia con su objetivo de ser una autoridad financiera moderna, accesible y confiable.
El informe está disponible para su descarga en: https://www.centralbank.cw/publications/stakeholders-survey.
