Philipsburg, Sint Maarten – El Comité de Examen de la Licencia de Conducir se enorgullece de anunciar la implementación de nuestra nueva “Política de Objeción y Revisión”, un paso importante hacia el fomento de la transparencia, la responsabilidad y la equidad dentro de nuestra organización. El Comité de Examen del Permiso de Conducir se creó de conformidad con el Decreto Nacional sobre el Permiso de Conducir para evaluar los requisitos de competencia de los candidatos al examen de conducir.
El Comité de Examen del Permiso de Conducción es la autoridad competente para decidir sobre la emisión de una declaración de aptitud y habilidades (según lo previsto en el artículo 89, primer párrafo, letra b, del Reglamento de circulación por carretera). Esto se hace después de que el candidato haya demostrado mediante uno o más exámenes separados (teóricos y prácticos) que tiene los requisitos necesarios de competencia y habilidad.
En el Comité de examen de la licencia de conducir, entendemos la importancia de la comunicación abierta y la necesidad de abordar las inquietudes o disputas que puedan surgir de vez en cuando. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia organizacional nos impulsan a establecer una política sólida de objeción y revisión que no solo beneficia a los candidatos al examen de licencia de conducir sino que también fortalece nuestras operaciones internas.
Los aspectos más destacados de nuestra Política de objeción y revisión incluyen:
- Accesibilidad y transparencia: Creemos que un proceso eficaz de objeción y revisión comienza con la accesibilidad y la transparencia. Nuestra política describe claramente cómo los candidatos pueden expresar sus inquietudes, ya sean relacionadas con servicios o procesos internos. Nos comprometemos a que esta información esté disponible a través del sitio web del gobierno y otros canales de comunicación.
- Respuesta inmediata: El tiempo es esencial cuando se abordan objeciones y revisiones. Nuestra política establece plazos específicos dentro de los cuales nos comprometemos a responder a las objeciones y solicitudes de revisión, garantizando que las inquietudes se aborden de manera oportuna y eficiente.
- Revisión imparcial: Para mantener la objetividad, nuestra política describe los pasos que tomamos para garantizar un proceso de revisión imparcial. Participan examinadores independientes para evaluar las objeciones y revisiones de manera objetiva.
- Responsabilidad: Para mantener la transparencia y la responsabilidad, informaremos periódicamente sobre los resultados de nuestro proceso de objeción y revisión. Esto demuestra nuestro compromiso de aprender de las experiencias y nuestra dedicación para resolver problemas de manera efectiva.
Invitamos a todas las partes interesadas a familiarizarse con nuestra Política de revisión y objeción, disponible en el sitio web del gobierno de Sint Maarten www.sintmaartengov.org y a comunicarse con nosotros, si tienen alguna pregunta o inquietud. Juntos podemos seguir mejorando y evolucionando en busca de la excelencia.
Política de revisión/objeción para el examen de conducción
Fecha de vigencia: 1ro de enero de 2024
- Propósito
El propósito de esta política es delinear los procedimientos de revisión y objeción para todas las categorías de exámenes prácticos teóricos con el fin de garantizar la transparencia, la equidad y la precisión en el proceso de evaluación. - Revisar la elegibilidad
2.1. Sólo los candidatos que se hayan presentado a un examen de conducción son elegibles para solicitar una revisión de los resultados de su examen.
2.2. Las solicitudes de revisión deben enviarse dentro de los [5] días hábiles posteriores a la publicación de los resultados del examen. - Proceso de revisión
3.1. Los candidatos que deseen una revisión de los resultados de su examen deben completar y enviar el “Formulario de solicitud/objeción de revisión del examen” oficial, disponible en el sitio web del gobierno de Sint Maarten.
La solicitud de revisión debe enviarse por correo electrónico a ieta@sintmaartengov.org con el asunto “Solicitud de revisión – [Nombre del examen] – [Nombre completo del candidato]”. 3.2. El proceso de revisión se limita a la verificación de la precisión de las calificaciones y los errores de cálculo. Las preguntas sobre el contenido o la interpretación de las preguntas no formarán parte del proceso de revisión. 3.3. El examen original del candidato será reevaluado por un examinador independiente, que no participó en el proceso de calificación inicial. 3.4.El proceso de reevaluación se completará dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de presentación de la solicitud de revisión. - Proceso de objeción
4.1. Los candidatos que crean que existe un error o irregularidad en la realización del examen de conducción pueden presentar una objeción a través del “Formulario de solicitud/objeción de revisión del examen” oficial, disponible en el sitio web del gobierno de Sint Maarten. 4.2. Las objeciones del estudiante a la evaluación deben presentarse dentro de los [5] días hábiles posteriores a la publicación de los resultados del examen y ser lo más específicas y comprensibles posible (por ejemplo, con referencias legales). No basta con sostener, por ejemplo, que el examinador fue demasiado estricto o parcial. El examinador debe responder a las objeciones del candidato de manera fundamentada y específica y puede aceptar o rechazar las objeciones. 4.3. El formulario de objeción debe enviarse por correo electrónico a ieta@sintmaartengov.org con el asunto “Objeción – [Nombre del examen] – [Nombre completo del candidato]”. - Resultado de la revisión/objeción
5.1. Una vez completado el proceso de revisión, se notificará al candidato el resultado por correo electrónico. 5.2. Si se encuentra un error o un error de cálculo durante el proceso de revisión, se tomarán las medidas correctivas adecuadas y los resultados del examen del candidato se ajustarán en consecuencia. 5.3. En caso de objeción, se llevará a cabo una investigación exhaustiva y, si se determina que la objeción es válida, se tomarán las medidas apropiadas, que pueden incluir la anulación del examen para el candidato afectado. - Finalidad de las decisiones Las decisiones tomadas como resultado del proceso de revisión/objeción son definitivas y vinculantes.
- Confidencialidad
Todos los procedimientos de revisión y objeción serán tratados con estricta confidencialidad. - Modificaciones a la Política
Esta política podrá ser modificada o revisada por la Inspección de Asuntos Económicos y de Transporte según sea necesario. Cualquier cambio se comunicará a través de los canales oficiales.
Al adherirse a esta política, la Inspección de Asuntos Económicos y de Transporte tiene como objetivo defender la integridad y credibilidad del proceso de examen y, al mismo tiempo, proporcionar un mecanismo justo para que los candidatos aborden sus inquietudes sobre los resultados de sus exámenes.
