Simpson Bay, St. Maarten – Arrow Restaurant reafirma su compromiso con la excelencia al ofrecer a su equipo operativo un taller intensivo de 3 días y 12 horas, diseñado para fortalecer sus competencias en liderazgo y gestión dentro del sector de la hospitalidad.
Esta iniciativa forma parte de la visión del restaurante de invertir en el desarrollo continuo de su personal para garantizar un servicio de alta calidad y una experiencia superior para sus clientes.
El programa, facilitado por Kenty Lichtenberg, consultora de Be Your Own Brand, se enfocó en aspectos clave como: – Fundamentos del liderazgo y la comunicación en equipo – Estilos de personalidad y su impacto en el trabajo – Resolución de conflictos y gestión de crisis – Estrategias de motivación – Reconocimiento y retención de empleados, además de excelencia en el servicio al cliente e innovación a través de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la industria de alimentos preparados para consumo en el lugar (restaurantes).
Durante las sesiones, los participantes tuvieron la oportunidad de reflexionar, practicar y aplicar dinámicas enfocadas en su rol diario, lo que permitió reforzar su sentido de pertenencia y fomentar la colaboración efectiva.
Con una metodología práctica e interactiva, el taller no solo ofreció conocimiento, sino también herramientas inmediatas para la mejora en procesos internos y la atención al cliente. “Los participantes, de una forma muy interactive y practica, pudieron resolucionar escenas de casos practicos de el dia a dia.
Al final de el taller Tambien recibieron un certificado de participacion, element que los utilizarán para seguir impulsando una mentalidad de desarrollo personal para el equipo de Arrow Restaurant y por supuesto un valor agregado para sus clientes” – dijo Kenty Lichtenberg, consultora de Be Your Own Brand.
El director general, Maireni Montás , destacó la importancia de este tipo de capacitaciones: “Confiamos en que estas iniciativas son fundamentales para la mejora del servicio al cliente, el manejo de procesos internos y, sobre todo, para fortalecer el sentido de pertenencia de cada miembro hacia un equipo con visión de progreso y crecimiento.”
Arrow Restaurant reafirma así su liderazgo como referente en la hospitalidad local, apostando al desarrollo de su gente como el motor principal de su éxito.
