Philipsburg, St. Maarten — El jueves, las empresas miembro de la Asociación de Hostelería y Comercio de St. Maarten (SHTA) se reunieron en el Centro de Capacitación Robert Dubourcq para un taller intensivo de un día completo, centrado en la integración de la Inteligencia Artificial (IA) en las operaciones comerciales y el marketing.
Esta sesión marcó la continuación de una capacitación introductoria más breve, impartida a principios de este verano, que había demostrado una gran demanda de conocimientos más profundos sobre el campo de la IA, en rápida evolución. La capacitación avanzada reunió a cinco expertos internacionales de Aruba, Granada, St. Maarten y Estados Unidos.
Los ponentes impartieron una serie de sesiones de intercambio de conocimientos y ejercicios interactivos para empresas, también conocidos como “prompting”, para ayudar a los asistentes a explorar las aplicaciones prácticas de la IA en sus organizaciones. Los temas abarcaron desde la mejora de la eficiencia operativa y las estrategias de marketing hasta el desarrollo de aplicaciones de IA personalizadas.
La Inteligencia Artificial está transformando rápidamente áreas clave de negocio, como la planificación, el marketing y las operaciones. Un ponente de la reciente Cumbre de Reservas Directas (DBS), organizada por la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) en Antigua, describió el panorama actual de la IA como “un vasto mundo de oportunidades económicas por explorar”.
A través de sus iniciativas de capacitación, la SHTA busca garantizar que la economía de St. Maarten esté bien preparada para adoptar estas tecnologías emergentes y aprovechar las oportunidades que presentan. Una presencia sólida y positiva en los grandes modelos lingüísticos (LLM) se considera un beneficio a largo plazo para el sector empresarial y turístico de la isla.
Las sesiones del día exploraron aplicaciones tanto teóricas como prácticas de las herramientas de IA actualmente disponibles para uso empresarial. El experto en datos del Caribe, Jim Hepple, de Tourism Analytics en Aruba, inauguró la capacitación con una descripción general de los fundamentos de la inteligencia artificial, destacando a los principales actores del sector y sus capacidades clave.
Ryan Shelley, de SMA Marketing, y Will Marlow, de Marlow Agency, continuaron con interesantes sesiones sobre cómo la IA puede respaldar las iniciativas de marketing digital y mejorar la visibilidad en línea mediante la optimización en motores de búsqueda (SEO). Desde Granada, Nima Anvar, en representación de la empresa GuestChat, demostró cómo se utilizan las tecnologías de IA para optimizar la comunicación con los clientes y mejorar sus relaciones. Finalmente, Ricardo Pérez, de Oyster Bay Beach Resort, compartió información práctica sobre cómo se aplica la IA en las operaciones del resort para optimizar los procesos y aumentar la eficiencia.
A través de iniciativas como la Capacitación Avanzada en IA, la SHTA mantiene su compromiso de fomentar la innovación y la preparación tecnológica entre sus empresas miembro y la economía de St. Maarten en general. Las empresas interesadas pueden contactar con office@shta.com para posibles futuras iniciativas.
