PHILIPSBURG, St. Maarten – La Asociación de Hostelería y Comercio de St. Maarten (SHTA) y EHP International anuncian una serie de capacitaciones adicionales de la “Academia SHTA” este agosto. Esta oferta ampliada, que incluye clases magistrales especializadas en atención al cliente, ventas, etiqueta empresarial y habilidades de supervisión, responde a la creciente demanda de las capacitaciones programadas para octubre.
La SHTA anunció hoy tras la finalización de la 25.ª sesión de la “Academia SHTA” este viernes. Esta iniciativa de capacitación en toda la isla, que busca impulsar el crecimiento personal y la reputación de “Friendly Island”, también cuenta con el apoyo de la Asociación de Tiempo Compartido de St. Maarten (SMTA), el Club du Tourisme de St. Martin y la consultora regional de recursos humanos Progressional People Caribbean.
Más de 200 participantes participaron en la tercera serie del programa de capacitación. Las sesiones están dirigidas por la expresidenta de la SHTA/SMTA, Liesa Euton, quien aporta décadas de experiencia en el sector.
Euton enfatizó la amplia aplicabilidad e importancia económica de un servicio de alta calidad:
“Un servicio excepcional tiene un efecto dominio en todos los sectores, desde la hostelería y el comercio minorista hasta las oficinas administrativas. En turismo, cada interacción cuenta, ya sea el primer encuentro de un huésped de crucero, el aeropuerto o la experiencia final de un viajero de negocios. Los momentos positivos de servicio mejoran la reputación global de nuestra isla y benefician a todos, desde el empleado de alquiler de coches hasta el vendedor de la boutique”.
La Academia SHTA está abierta a todos los sectores y se dirige no solo a los profesionales de la hostelería de primera línea, sino también al personal de comercio minorista, servicios y oficinas. A lo largo de los años, más de 50 empresas han enviado a sus empleados al programa, y tanto organizaciones como particulares han reportado beneficios mensurables.
Euton añade: “Las habilidades de servicio profesional no solo mejoran la experiencia del huésped, sino que también conducen al avance profesional, un mayor potencial de ingresos y el crecimiento personal. Al centrarnos en técnicas sencillas pero impactantes en la prestación de servicios y el protocolo de ventas, nuestro objetivo es brindar un valor duradero tanto a los participantes como a sus organizaciones”.
Las sesiones de capacitación serán impartidas por Euton junto con Raju Sajnani, un reconocido instructor con amplia experiencia, incluyendo colaboraciones con la cadena Hilton International. La próxima serie de agosto se desarrollará del 4 al 21 de agosto y está abierta a todas las personas y organizaciones de la isla. La inscripción para la serie de octubre, que comienza el 13 de octubre, también está abierta.
Para más información o para inscribirse, contacte con info@shta.com.
