Philipsburg, Sint Maarten – NV GEBE, en asociación con el grupo de empresas TelEm, ha unido fuerzas para forjar un “Protocolo de colaboración” pionero destinado a servir mejor a los clientes y a la comunidad de St. Maarten.
El protocolo allana el camino para que ambas organizaciones trabajen conjuntamente en el desarrollo e implementación de proyectos de infraestructura tecnológica, específicamente dirigidos al avance del desarrollo y mantenimiento de la infraestructura. Esto brindará un mejor servicio a los clientes e involucrará a una gran cantidad de partes interesadas asociadas tanto con las empresas como con la comunidad de St. Maarten.
Los objetivos de la iniciativa conjunta incluyen:
Mejorar la eficiencia operativa.
Reducir el impacto ambiental a través de infraestructura compartida.
Mejorar la prestación de servicios a los residentes y empresas de Sint Maarten.
Reducir los gastos operativos, a través de responsabilidades de mantenimiento compartidas.
Fomentar la innovación y el avance tecnológico.
Ambas compañías dicen que las áreas clave de cooperación organizacional están claramente descritas en el protocolo de colaboración, que incluyen:
Uso compartido de infraestructura,
Desarrollo conjunto de nueva infraestructura,
Agrupación de recursos,
Programas de capacitación compartidos, que incluyen habilidades técnicas y de seguridad conjuntas,
Intercambio de tecnología,
Colaboración en casos de emergencia y desastres, compuesta por protocolos de emergencia compartidos, asignación de recursos y restauración, particularmente en respuesta a desastres naturales.
Para facilitar la cooperación fluida entre ambas empresas, se está creando un Comité de Seguimiento para la preparación e implementación del plan de acción. El comité de seguimiento también supervisará la eficiente ejecución del “Protocolo de Colaboración”.
“Al asociarnos con TelEm, estamos invirtiendo en nuestro futuro y el de nuestros clientes”, afirmó Troy Washington, director temporal de NV GEBE.
“Nuestra experiencia compartida y nuestra destreza tecnológica nos permitirán ofrecer aún más valor y excelencia en nuestras respectivas industrias. En el marco de esta asociación, trabajaremos juntos para aunar recursos con consultas de expertos, herramientas de vanguardia y soporte de primer nivel para optimizar nuestra infraestructuras, sistemas tecnológicos, mejorar la eficiencia operativa e impulsar la innovación”, comparte además el Sr. Washington.
El director ejecutivo del Grupo TelEm, Kendall Dupersoy, dice que las negociaciones con NV GEBE sobre un ‘Protocolo de Colaboración’ han llevado a un acuerdo formal, una relación largamente buscada entre dos empresas de propiedad gubernamental con mucho que ofrecer a sus respectivos clientes y a St. Maarten. en términos de servicios más eficientes, sostenibles e innovadores y orientados al cliente.
“Una asociación con NV GEBE beneficia los resultados de ambas empresas en términos de futuros ahorros de costos y recursos compartidos, abriendo las puertas a un futuro muy emocionante donde la importancia de las telecomunicaciones en nuestra sociedad actual pueden considerarse a la par del consumo de agua y energía”, afirmó el Sr. Dupersoy, elogiando el “Protocolo” como un paso gigante para St. Maarten.
Con los objetivos a largo plazo de optimizar las operaciones, infraestructura personalizada y automatización tecnológica, NV GEBE y TelEm se esfuerzan, a través de este Protocolo, por impulsar conjuntamente innovaciones que aprovechen sistemas de operaciones mejorados y, por lo tanto, mejoren la experiencia del cliente con avances de vanguardia.
Tanto el Sr. Washington como el Sr. Dupersoy señalan que, teniendo en cuenta que estos avances requieren la implementación coherente de servicios públicos y telecomunicaciones sólidos, sus organizaciones interdependientes están aprovechando el beneficio mutuo de esta nueva colaboración, para el bienestar de la comunidad y para una eficacia operativa sostenible y resiliencia. La expectativa del CEO por otras entidades de propiedad gubernamental que se unen para mejorar aún más la experiencia del cliente y el beneficio de la comunidad.
