PHILIPSBURG, Sint Maarten – La Cámara de Comercio e Industria de St. Maarten (COCI), durante los meses de abril y mayo continuó la consulta de las partes interesadas con varias entidades para actualizarse sobre los desarrollos dentro de sus diversos sectores y determinar el papel que COCI tiene ayudando y apoyando en su causa. Se realizaron reuniones con las Asociaciones de Taxis, la Asociación de Comercio y Hospitalidad de St. Maarten (SHTA), las diversas compañías de seguros, Notarios y Telem.
La consulta con la SHTA ha revelado que hay mucho más que desear dentro de nuestro sector turístico. Cabe destacar el hecho de que nuestro sector turístico, especialmente en ocupación/tasas de ocupación, aún no ha alcanzado las cifras posteriores a Irma. Los resultados están dentro de lo esperado debido al impacto de la pandemia de Covid (y su efecto en la economía mundial), la guerra en Ucrania y otros desarrollos externos más allá de nuestro control interno. Sin embargo, la SHTA es de la opinión que COCI apoya, que es necesario adoptar medidas más prácticas e implementables para impulsar el sector y la economía por extensión. Estas medidas incluyen: la creación y finalización de la tan comentada Autoridad de Turismo; mayor asignación de fondos para el desarrollo de la industria, especialmente en relación con nuestro producto turístico, ya que el turismo se considera el huevo de oro de nuestra economía; mayor desarrollo de infraestructura y, lo que es más importante, tecnología mejorada y gestión de datos para ayudar en la toma de decisiones.
Dada la importancia enfatizada de que se establezca la Autoridad de Turismo, el COCI propone y enfatiza que los actores clave se involucren y emprendan proactivamente lo necesario para su establecimiento. La incapacidad del gobierno para dar vida a esta autoridad investigada y de la que tanto se habla requiere la acción del sector privado, para lo cual se buscará financiación y se extraerá la experiencia interna.
La consulta con las Asociaciones de Taxis destacó la necesidad de un mecanismo de control adecuado para abordar las conocidas actividades de los gitanos y los peligros que tales servicios pueden conllevar. Se puso en conocimiento de COCI que en numerosas ocasiones los visitantes pueden experimentar robos o malos tratos por parte de quienes ofrecen servicios gitanos en general y todos pueden culpar a toda la industria sin distinción; este último considerado injusto. Con tales desarrollos, COCI apoya el llamado a una mayor vigilancia y control en el Puerto y en Sint Maarten en general, en lo que se refiere a la operación gitana.
Las ocurrencias simples pueden tener consecuencias terribles, especialmente en un sector que es importante pero frágil.
En consulta con las diversas compañías de seguros privadas, se discutió el impacto negativo de la reciente medida del gobierno para aumentar el tope salarial para la elegibilidad para la cobertura de seguro de salud bajo los Seguros Sociales y de Salud (SZV). El mayor impacto en su cartera y, como resultado, la capacidad de ofrecer una cobertura competitiva para aquellos que no están cubiertos por el SZV, también se abordó. La demanda siempre existente de personas que prefieren un seguro privado parece estar bajo fuego y pronto puede ser un derecho del pasado sobre la autodeterminación si el Gobierno continúa aumentando el tope. Al discutir la necesidad de atraer a una nueva generación para que se familiarice con las coberturas de seguros, como pólizas de seguro de vida, se destacaron las deficiencias educativas. La importancia y el conocimiento de las coberturas de seguros deben formar parte del plan de estudios en la escuela, esto también para salvaguardar que se entiendan las pólizas que se ofrecen y venden.
En las reuniones con las partes interesadas desde diferentes perspectivas, se hizo un llamado para una revisión del plan de estudios educativo, con la educación financiera y los servicios al cliente nombrados como áreas de enfoque clave.
En este último, COCI subrayó los sentimientos y estuvo de acuerdo, ya que lo anterior también fue una conclusión de una encuesta realizada por el Banco Central de Curaçao y St. Maarten (CBCS), donde se destacó la necesidad urgente de más programas de educación financiera. Además, durante las consultas con SHTA y los notarios se destacó la necesidad de personal calificado y/o capacitación en servicio al cliente.
COCI concluye de las consultas realizadas que el Gobierno debe realizar más consultas y considerar y procesar las posiciones proporcionadas durante las consultas antes de implementar políticas y regulaciones. Las regulaciones que afectarán a la población y disminuirán los derechos de autodeterminación deben ser presentadas y explicadas a la población antes de su presentación al Parlamento. Con demasiada frecuencia, las regulaciones se pasan por alto, con consecuencias adversas para un grupo más grande que el grupo al que parece servir la regulación. Las consultas con las partes interesadas a menudo se realizan solo para marcar una casilla para un requisito en un proceso y no con la intención de probar verdaderamente la regulación.
El impacto adverso en el sector empresarial se filtra a la población y, en última instancia, afecta al país. Entonces, si bien el enfoque de COCI es el sector empresarial, también sirve para garantizar que la economía del país se mantenga sólida para apoyar a la población y a todos los participantes en ella.
COCI enfatiza además que una de las funciones del gobierno es garantizar que el entorno comercial sea propicio para que todos operen de manera justa, razón por la cual la regulación y la política deben ser el producto de consultas previas adecuadas.
En lo que respecta a la consulta con TELEM, se reveló que la empresa en el corto plazo emprenderá una campaña educativa para informar a las empresas sobre formas de mejorar la eficiencia operativa a través de los servicios de telecomunicaciones. Esta empresa COCI apoyará dado el hecho de que COCI no solo apoya el registro de empresas, sino que también apoya medidas que impulsan el crecimiento y desarrollo empresarial. Las telecomunicaciones son una industria muy dinámica y de alta inversión, con plazos cortos de retorno de la inversión, simplemente debido a los rápidos avances tecnológicos. El tamaño del mercado de las telecomunicaciones en Sint Maarten y el cambio a los servicios basados en datos ha obligado a los proveedores de telecomunicaciones a cambiar los modelos comerciales.
Las inversiones son el único medio de lograr y mantener un adecuad servicio en telecomunicaciones; esto se explicó cuando se presionó sobre la calidad del aprovisionamiento de servicios móviles o de Internet. El Grupo TELEM sigue dedicado y ha realizado las inversiones necesarias para experimentar una gran mejora a finales de este año. Sin embargo, el CEO enfatizó que esto no es donde se detiene, ya que la compañía de forma continua se centra en atender las demandas de los clientes.
Se requerirá financiamiento para alcanzar nuevos niveles de oferta de servicios en la industria de las telecomunicaciones, y como empresa propiedad del gobierno, esto implica el reconocimiento de esta necesidad por parte del gobierno. COCI es muy consciente de que el lema adoptado tras el paso del huracán Irma fue “reconstruir mejor y más resiliente”. De hecho, para lograr el nivel deseado de resiliencia y eficiencia se requiere inversión. Por lo tanto, COCI hace un llamado al Gobierno de Sint Maarten, a los tomadores de decisiones de la entidad, así como a los tomadores de decisiones y líderes de proyectos de la NRPB, a reconocer la importancia de telecomunicaciones para el buen funcionamiento de todos los segmentos de nuestra sociedad y para buscar y poner a disposición fondos para dicha inversión; ya sea en parte préstamo o en parte subvención. Nuestro desarrollo de infraestructura depende de esta visión para el desarrollo de nuestra sociedad.
COCI considera que este nivel de consulta es imperativo para la ejecución de su tarea de brindar asesoramiento solicitado y no solicitado sobre asuntos de desarrollo nacional.
Por lo tanto, a través de este nivel de consulta, COCI está mejor posicionado para resaltar mejor las necesidades de los diversos sectores y abogar por parte de sus partes interesadas. COCI prometió su compromiso continuo con sus miembros (la comunidad empresarial/partes interesadas) a través de la colaboración ya través de su función de promoción.
