Pond Island, Sint Maarten – TelEm Group cerrará todas las conexiones restantes a sus antiguos servicios St. Maarten Cable TV y St. Maarten CableNET a partir del 1 de febrero de 2023.
Durante los últimos meses, los técnicos y el servicio de atención al cliente han estado migrando incansablemente a los clientes de estas tecnologías obsoletas a servicios más modernos de fibra óptica e IPTV. Estos servicios actualizados vienen con opciones para ver múltiples transmisiones simultáneas, disfrutar de programas favoritos y eventos deportivos en vivo mientras viaja y en varios dispositivos móviles.
Con la principal infraestructura de fibra hasta el hogar (FttH) de la compañía que se extiende por la mayoría de los vecindarios de St. Maarten, TelTV+ está disponible para todos los clientes con una conexión a Internet y pocos clientes permanecen en las dos plataformas, TelEm Group dice que se ha tomado una decisión para finalmente sacar el enchufe y seguir adelante con la disponibilidad de las tecnologías de mejorar y continuar.
Según el Director Comercial (CCO) de TelEm Group, el Sr. Michiel Parent, los servicios de Cable TV y CableNET han servido bien a los clientes a lo largo de los años, sin embargo, había pocas posibilidades de reconstruir totalmente estos servicios después de la devastación causada por el huracán Irma en 2017.
“Los clientes de estos dos servicios han sido leales y fueron muy pacientes y comprensivos mientras les brindábamos lo mejor que se podía brindar en ese momento, mientras construíamos nuestra nueva red de fibra y reemplazamos nuestro antiguo servicio de IPTV con nuestro servicio de última generación. Servicio TelTV+ de última generación. Esa red se encuentra ahora en una etapa en la que ofrece un servicio superior a los televidentes y recompensa a los usuarios de estas plataformas por su paciencia”, dijo el Sr. Parent.
El CCO dice que los técnicos y el Servicio al Cliente presionarán para conectar a los pocos clientes restantes de CableNET y TV por cable a las nuevas redes a tiempo para la fecha límite del 1 de febrero de 2023.
Cualquier cliente sin servicio después de esa fecha está invitado a comunicarse con servicio al cliente a través del 548-HELP (4357) para hacer un reporte, para que el servicio pueda migrar a las nuevas redes/plataformas.
