PHILIPSBURG, Sint Maarten – Desde el ataque del ransomware BlackByte a la empresa de servicios públicos GEBE, la empresa ha respondido a 12,500 clientes por correo y aproximadamente 3,000 quejas en persona.
La atención al cliente de la empresa también ha gestionado más de 1,000 “mudanzas” y 635 “mudanzas”.
La Primera ministra Silveria Jacobs proporcionó las cifras a los miembros del parlamento (MP) durante la continuación de una reunión sobre GEBE el viernes. Abordó las preocupaciones sobre la conciliación de pagos en respuesta a una pregunta de un parlamentario. “Es por eso que hemos tomado este mismo enfoque para realmente traer profesionales para reconciliar estos asuntos. NV GEBE se encuentra actualmente en el proceso de conciliación de esto. Todos los pagos realizados por los clientes han sido registrados. Ciertas quejas y consultas tienen la atención de GEBE y están trabajando diligentemente con los clientes afectados para rectificar la situación”. Animó a las personas que vean un desafío con su factura a que la rectifiquen con NV GEBE lo antes posible, ya que la empresa está ocupada con la conciliación.
También se abordó el tema de la asistencia a personas de la tercera edad. Jacobs dijo que el alivio para personas mayores es algo que se acordó y se presupuestó, pero la escasez de liquidez de GEBE pende de un hilo en función de la salud financiera de la empresa. “Por supuesto, como gobierno, nos gustaría ver que se restableciera lo antes posible”, dijo, y agregó, sin embargo, que la primera orden del día es estabilizar la situación financiera en la empresa de servicios públicos.
“Hasta la última discusión que tuvimos al prepararnos para esta reunión, reiteramos que esto debe ser un asunto de alta prioridad ya que nuestros más vulnerables están cubiertos en este alivio. NV GEBE afirma que está buscando el mejor momento posible para reintegrar el programa para el alivio de personas mayores y NV GEBE entiende la importancia del programa.”
