Cole Bay, St. Maarten – GCG, Gittens Consultancy Group, lanzó el Jueves, 6 de octubre de 2022 cuando Training Professionals International Firm (TPI) amplía sus servicios con sede en Sint Martin/St Maarten.
GCG se estableció para proporcionar a las organizaciones una Capacitación completa Organizacional & Evaluación de consultoría de desarrollo. GCG brinda a las organizaciones progresistas una conexión íntima con sus consultores internacionales altamente calificados que trabajan en sinergia con su alta gerencia, líderes de personas y empleados valiosos simultáneamente, para mejorar el desempeño de la organización en todos los niveles con base en compromisos, esfuerzo colaborativo y cooperativo del equipo.
Gittens Consultancy Group brinda a las organizaciones la oportunidad de alejarse de las capacitaciones de “curita” y las “soluciones rápidas” para mejorar las fracturas organizacionales, los empleados, supervisores y gerentes de bajo rendimiento que no cumplen con las competencias de rendimiento, personal de bajo rendimiento, ausentismo excesivo de los empleados y llamando a empleados enfermos y desconectados que no priorizan stándares de servicio al cliente. GCG proporciona a las organizaciones la información que necesitan, para eliminar estos problemas, llegar al núcleo de los problemas y transformar la organización abordando un problema a la vez de manera estratégica, involucrando a todos los miembros de la organización y requiriendo su compromiso a lo largo del proceso.
NAPA Auto, Truck & Marine Parts es el primer cliente de CGC en St. Maarten y está entusiasmado con la oportunidad de elevar sus estándares de operación en ambas ubicaciones, Cole Bay y Phillipsburg. NAPA, es una fuente con sede en los EE. UU. de repuestos, accesorios y conocimientos técnicos para automóviles, camionetas y SUV, con más de 6000 tiendas de repuestos de empresas privadas y establecidas en los EE. UU., el Caribe, América Central y del Sur, así como también en Europa. NAPA siempre ha puesto énfasis en los estándares de servicio al cliente, los programas educativos del personal y el desempeño de los empleados. NAPA reconoce que en el competitivo mercado de repuestos automotrices, mejorar sus políticas y procedimientos, brindar oportunidades constantes de capacitación y desarrollo y ofrecer capacitación en gestión y liderazgo es vital para mantener su posición respetada en su sector.
Michael Ferrier, Director General de NAPA Auto, Truck & Marine Parts (SXM), declaró: Estamos encantados de aventurarnos en una sociedad con la Dra. Natasha Gittens y el Grupo de Consultoría Gittens con el objetivo de mejorar aún más la experiencia de Servicio al Cliente en las Tiendas de NAPA Auto Parts. NAPA SXM continúa esforzándose para garantizar que hacer negocios con nosotros siga siendo una experiencia placentera a través de un servicio al cliente profesional, eficiente y cortés brindado por TODOS los miembros de nuestro equipo.
La Dr. Gittens, presidenta y directora ejecutiva de TPI & GCG, declaró: Estoy eufórica de que organizaciones globales como NAPA estén liderando la antorcha y hayan considerado a GCG como vital en la comunidad empresarial del Caribe. Nuestro nuevo e innovador enfoque para elevar las empresas del Caribe arrojará luz y proporcionará una nueva perspectiva sobre el avance organizacional. En resumen, destacaremos lo que la(s) organización(es) ha(n) hecho bien, pero lo que es más importante, identificaremos las áreas que están impactando negativamente (es decir, infringiendo) y obstaculizando que la organización alcance su máximo potencial. Esto amerita tiempo, compromiso por parte de la organización y la voluntad de permitirnos entrar en la parte más vulnerable de la organización y brindar un diagnóstico para el éxito a largo plazo, no una solución temporal.
GCG proporciona a las organizaciones un proceso de evaluación 360, que indica cómo se sienten sus clientes acerca de sus servicios, administra evaluaciones de personal individuales, que arrojan luz sobre cómo se sienten los empleados con respecto a la cultura, el liderazgo y la gestión de la organización, evaluamos el desempeño de Supervisores, Gerentes & Liderazgo más antiguo para determinar qué habilidades necesitan mejorar desde Comunicación hasta Delegación y Liderar equipos de manera efectiva y proporcionar entrenamiento & Desarrollo para avanzar en su desempeño de liderazgo en las operaciones diarias, realizar observaciones exhaustivas de los departamentos de recursos humanos para determinar si los empleados y líderes tienen el apoyo que necesitan para tener éxito y respaldar el desarrollo de evaluaciones de desempeño de los empleados, que se ajusten a las necesidades personalizadas de la organización, además de facilitar las sesiones de capacitación de la junta de supervisión y el consejo.
GCG ofrece opciones de Consultoría desde 3 meses hasta 12 meses con posibilidad de prórroga, y la oportunidad de seleccionar el número de horas que mejor se adapte a las necesidades de los objetivos de la organización. La evaluación de consultoría de cada cliente se personaliza para identificar indicadores clave que guiarán, dirigirán y lograrán los objetivos necesarios para posicionar a la organización hacia un mayor éxito y en alineación con la misión, la visión y la cultura de excelencia deseada de la organización. Para más información comuníquese con CGC al 526-2052.